开云电子(中国)有限公司

行业应用

成功案例

福建邮政速递综合便民服务系统

项(xiang)目背景

为助力我省(sheng)(sheng)建设“新型智慧(hui)城市(shi)”,构(gou)建线上线下(xia)一体化(hua)的(de)(de)“互联(lian)网+政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)”体系,适应新型邮件(jian)寄递(di)的(de)(de)设计(ji)要求,进一步(bu)提升邮寄送达质量,延伸送达服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),完善(shan)便民利民措施,中国邮政速递(di)物流股份(fen)有限公司(si)福建省(sheng)(sheng)分公司(si)(简称福建邮政EMS)提出(chu)建设省(sheng)(sheng)内(nei)个性化(hua)业(ye)务(wu)(wu)(wu)综合(he)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)系统,更好地满(man)足群众对公共(gong)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)、政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)日(ri)益(yi)便捷(jie)化(hua)、高效化(hua)的(de)(de)需(xu)求,让数据多跑(pao)路、让群众少跑(pao)腿。

项目方案(an)

开云电子科(ke)技重点围绕福(fu)(fu)建(jian)(jian)公安、出入境、法院、车(che)驾管(guan)、医疗、保险、教(jiao)育(yu)、银(yin)行等核心板(ban)块(kuai)(kuai)的客户服务用(yong)邮需求(qiu)提(ti)出便捷式(shi)、贴(tie)近式(shi)的个(ge)性化解决方案。线下依托遍布福(fu)(fu)建(jian)(jian)省各(ge)个(ge)板(ban)块(kuai)(kuai)的邮政(zheng)寄递(di)源头组团队,线上依托自主开发的“福(fu)(fu)建(jian)(jian)邮政(zheng)EMS”微信公众号、小程(cheng)序、投递(di)员APP、运营管(guan)理系(xi)统(tong)以及第(di)三方统(tong)一接入接口平(ping)台,构建(jian)(jian)成一个(ge)完善、高效的运营体(ti)系(xi)和服务平(ping)台。

充分运用现代信息技术手段,依托(tuo)现有(you)福建(jian)邮政(zheng)EMS微(wei)信公众号开通出入境证(zheng)件邮寄、二次(ci)签注、委托(tuo)邮寄、车驾管(guan)便民、医院便民、网购退换(huan)货等(deng)业务(wu)以缓解窗口服务(wu)压(ya)力,减少(shao)客户(hu)的(de)排队时(shi)间,全力打造程序最简、流程最少(shao)、服务(wu)******、自(zi)助化程度(du)最高的(de)寄递窗口。

结合(he)(he)微信公(gong)众(zhong)号(hao)平台“强(qiang)宣传”的特点,推进政(zheng)务(wu)公(gong)开、架设(she)政(zheng)民寄递桥梁,将系(xi)统(tong)打造(zao)集服(fu)务(wu)领导决策(ce)、服(fu)务(wu)城(cheng)市发展、服(fu)务(wu)基(ji)层群众(zhong)等功能(neng)为一体的省(sheng)内个性化官方窗(chuang)口和交流平台——福(fu)建(jian)邮政(zheng)速递综合(he)(he)便(bian)民服(fu)务(wu)系(xi)统(tong)。系(xi)统(tong)在“福(fu)建(jian)邮政(zheng)EMS”微信公(gong)众(zhong)号(hao)上线运行,是(shi)整合(he)(he)政(zheng)务(wu)服(fu)务(wu)资源与数(shu)据(ju),是(shi)推进决策(ce)服(fu)务(wu)数(shu)字化、信息(xi)化、智慧化的重(zhong)要举(ju)措。

 

 


系统建设模块


平台功能架构

项(xiang)目优势

01.

信息共享

通过互(hu)联网与新一代订(ding)(ding)单系统(tong)互(hu)通技术,将原(yuan)本手工纸质登记以及无法高效委托邮寄的工作电子化。解放(fang)地市源头组人(ren)员,从(cong)订(ding)(ding)单信息,委托订(ding)(ding)单的查询、收寄、面单打印到物(wu)流跟踪等全部流程的均可实现后台系统(tong)管(guan)控。

01.

信息共享

通过互(hu)联网与(yu)新一代订单(dan)系统互(hu)通技术,将原本手(shou)工纸质登记以及无法高效委托(tuo)邮寄的工作电子化。解放地市源头(tou)组人员(yuan),从订单(dan)信息,委托(tuo)订单(dan)的查(cha)询、收寄、面单(dan)打印到物流跟(gen)踪等全部流程的均可实(shi)现后台系统管控。

02.

线上办理快,服务体验佳

充分运(yun)用(yong)现代信息技术手段,依托(tuo)微信公众号(hao)开通出入境(jing)、委(wei)托(tuo)邮寄(ji)、网购退(tui)换(huan)货(huo)、医院便民、车驾管便民等综合性业务(wu)(wu)以(yi)缓解(jie)窗口服务(wu)(wu)压力。用(yong)户线上一键(jian)申请服务(wu)(wu)办理,快递按时取件配送到家(jia),打造程序(xu)最(zui)简、流程最(zui)少、服务(wu)(wu)******、自助(zhu)化程度最(zui)高的寄(ji)递窗口。

02.

线上办理快,服务体验佳

充分运用现代信息技术手(shou)段,依托微信公(gong)众号开(kai)通出入(ru)境、委托邮寄、网购退换货(huo)、医院便(bian)民、车驾(jia)管(guan)便(bian)民等综合性业务以缓解窗(chuang)口服务压力。用户(hu)线上一键申(shen)请服务办理,快递按(an)时取件配送到家,打造程序最简、流程最少、服务******、自助化(hua)程度最高的寄递窗(chuang)口。

应用效(xiao)果(guo)

“福建(jian)邮政EMS”微信公(gong)众(zhong)号平(ping)(ping)台于2015年(nian)(nian)建(jian)设完成(cheng),系统部(bu)署在阿里云平(ping)(ping)台,已完成(cheng)公(gong)安等保备案并向集团公(gong)司(si)寄(ji)递事(shi)业(ye)部(bu)进行(xing)了报备。截止今年(nian)(nian)3月(yue)(yue)31日(ri)(ri),公(gong)众(zhong)号粉(fen)丝数量共计(ji)(ji)954728人,共有总计(ji)(ji)51项业(ye)务(wu)和功(gong)能(neng)在该公(gong)众(zhong)号平(ping)(ping)台运行(xing),其(qi)中服务(wu)的重要政务(wu)项目包(bao)括(kuo):省公(gong)安厅二代证(zheng)、出入境护照和签注(zhu)、省高院集约(yue)送(song)达(含(han)邮我来APP)、市民(min)服务(wu)中心委托(tuo)寄(ji)递、网购退换(huan)货(huo)、同城(cheng)极送(song)和公(gong)安车管驾管业(ye)务(wu)等。2020年(nian)(nian)4月(yue)(yue)1日(ri)(ri)至2021年(nian)(nian)3月(yue)(yue)31日(ri)(ri),产(chan)生(sheng)各类订(ding)单总计(ji)(ji)约(yue)37万单,业(ye)务(wu)收(shou)入约(yue)735万元(yuan)。

   

返回顶部(bu)