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行业应用

成功案例

福建省邮政速递法院项目送达平台

项(xiang)目背景(jing)

福建高(gao)院携手福建邮(you)政(zheng)部门,在原有(you)司(si)法(fa)专邮(you)投(tou)(tou)递(di)(di)送(song)(song)达(da)的合作(zuo)基础上(shang),借助(zhu)新技术新手段,进一步拓展司(si)法(fa)送(song)(song)达(da)服务范(fan)围,共同(tong)打造福建司(si)法(fa)集(ji)约送(song)(song)达(da)服务新模(mo)式(shi)。通过邮(you)政(zheng)特(te)快专递(di)(di)外(wai)(wai)勤(qin)送(song)(song)达(da),极大地方便了(le)(le)诉讼文书送(song)(song)达(da)工作(zuo),有(you)效的解决了(le)(le)法(fa)院法(fa)律(lv)文书送(song)(song)达(da)难的问(wen)题。但外(wai)(wai)勤(qin)送(song)(song)达(da)过程中也(ye)存(cun)在一些问(wen)题,针对省内跨(kua)地市文书无(wu)法(fa)及时指派揽投(tou)(tou)员投(tou)(tou)递(di)(di)拍照,影(ying)响了(le)(le)送(song)(song)达(da)效果,司(si)法(fa)平台(tai)在原有(you)的外(wai)(wai)勤(qin)送(song)(song)达(da)基础上(shang)提出了(le)(le)跨(kua)区域外(wai)(wai)出送(song)(song)达(da)模(mo)式(shi)。

项(xiang)目(mu)方案

司法(fa)平台(tai)在原有的外(wai)勤(qin)送达基础上提出(chu)了(le)跨区(qu)域外(wai)出(chu)送达模式(shi),为了(le)更好支撑业务(wu)发展,对法(fa)院文书模块进行开发改造,以满(man)足外(wai)出(chu)送达订单独立管(guan)控的需求。

  1. 后台管理模块新增法院权限揽投员派送区域绑定功能;
  2. 后台管理订单指派模块改造;
  3. 后台管理外勤送达订单查询改造:按登录人员权限查询对应法院订单信息;
  4. 法院客户基础数据维护新增绑定对应机构信息;
  5. 后台管理模块新增外勤送达按揽投员订单投递情况统计、跨区域订单统计、本地市对应订单投递情况统计分析报表功能;
  6. 新增法院外勤送达订单看板;
  7. 邮我来APP 安卓/IOS版本法院订单列表查询模块改造。

① 业务流程说明:

  1. 法院司法送达平台推送邮寄送达文书邮寄信息给速递形成预收寄订单,推送外出送达文书当事人信息给速递形成外出送达订单;
  2. 业务人员在管理后台查看外出送达订单并指派投递人员;
  3. 投递员拍照上传:投投递员将邮件投递到对应地址,通过APP法院文书投递拍照软件进行电子回执及送达取证电子照片上传,并且及时反馈妥投情况;
  4. 速递法院项目送达平台根据外出送达单号实时推送电子回执及送达取证电子照片和文书的投递情况给法院司法送达平台。

系统功能架构:

订单管理模块:通过案件号(hao)或邮(you)件号(hao)查询订单(dan)相关信息,跟踪(zong)(zong)邮(you)寄订单(dan)的全(quan)流(liu)程流(liu)转(zhuan)轨迹(ji),外出送(song)达订单(dan)管理、订单(dan)调(diao)度指(zhi)派,查看投(tou)递员电子(zi)回执(zhi)及(ji)送(song)达取证电子(zi)照片信息,反向物流(liu)推(tui)送(song)异常数据跟踪(zong)(zong),并实现多(duo)维度业务(wu)分(fen)析统计。

APP投递拍照上传模块:投递员通过手持终端绑定投递员工号登陆APP软件,根据送达编号获取订单信息,在执行文书外出送达派送完成后进行电子回执及送达取证电子照片上传。
基础数据维护模块:投递员(yuan)基(ji)础数(shu)据(ju)的维护同步,系统相关配置参(can)数(shu)维护等功能。

后台接口处理模块:主要实现与法院内部平台的接口(邮件(jian)预收(shou)寄订单(dan)接收(shou)、外出送(song)(song)达订单(dan)下(xia)单(dan)、取证照片(pian)推送(song)(song)、邮件(jian)物(wu)流状态信息反馈、邮件(jian)反向物(wu)流推送(song)(song))、集团订单(dan)管理系统接口(订单(dan)推送(song)(song)、查询订单(dan)的物(wu)流状态情况(kuang))以及相关邮我来APP数据交(jiao)互(hu)接口。

报表统计:实(shi)现地市(shi)统计订单送达情(qing)况(kuang)分析模块(kuai)相关(guan)报表,为(wei)用户制定营销(xiao)、推广策略提供数据支持;利用数据、图标(biao)、曲线、图像等各类形式来展示已完成外勤送达订单处理结果实(shi)现外勤送达订单质量检测看板。



 

项(xiang)目优势(shi)

01.

数据互联互通

采(cai)用省(sheng)集中模式(shi)(shi)建设,数据库、通讯服务器、应(ying)用服务器均集中在阿里云服务器,OSS服务提供文件存(cun)储服务,通过互(hu)(hu)(hu)联网与(yu)司法(fa)送达(da)系(xi)统进行数据互(hu)(hu)(hu)联互(hu)(hu)(hu)通。APP投(tou)递(di)拍照模块采(cai)用嵌入式(shi)(shi)手持终(zhong)端设备开发,系(xi)统采(cai)用C/S的体(ti)系(xi)架构(gou)模式(shi)(shi),依托移动4G互(hu)(hu)(hu)联网的接(jie)入方式(shi)(shi)与(yu)速递(di)司法(fa)送达(da)服务器相连(lian)接(jie)。投(tou)递(di)人员通过配(pei)置(zhi)的PDA、手机安装(zhuang)邮我来(lai)APP完成文书投(tou)递(di)结果(guo)拍照工(gong)作(zuo)。

01.

数据互联互通

采(cai)用(yong)省(sheng)集中模(mo)式建(jian)设(she),数据库、通(tong)讯(xun)服务(wu)(wu)(wu)器、应用(yong)服务(wu)(wu)(wu)器均集中在阿(a)里云服务(wu)(wu)(wu)器,OSS服务(wu)(wu)(wu)提供文件存储服务(wu)(wu)(wu),通(tong)过互(hu)(hu)联(lian)网与司法送达(da)(da)系(xi)(xi)统(tong)进行数据互(hu)(hu)联(lian)互(hu)(hu)通(tong)。APP投递拍(pai)照模(mo)块(kuai)采(cai)用(yong)嵌入(ru)(ru)式手持终端设(she)备开发,系(xi)(xi)统(tong)采(cai)用(yong)C/S的(de)(de)体系(xi)(xi)架构模(mo)式,依托移动4G互(hu)(hu)联(lian)网的(de)(de)接入(ru)(ru)方式与速递司法送达(da)(da)服务(wu)(wu)(wu)器相连(lian)接。投递人(ren)员通(tong)过配置的(de)(de)PDA、手机(ji)安装邮我来APP完成文书投递结果拍(pai)照工作。

02.

送达方式全覆盖

实现直接(jie)送达(da)、留置(zhi)送达(da)、委(wei)托送达(da)等所有法定(ding)送达(da)方式的社(she)会化外包服务。

02.

送达方式全覆盖

实(shi)现(xian)直接(jie)送达(da)(da)、留(liu)置送达(da)(da)、委托送达(da)(da)等(deng)所(suo)有法(fa)定(ding)送达(da)(da)方式的(de)社会化外包服务(wu)。

03.

送达工作集约化

统一规范(fan)集约(yue)送(song)(song)达服务体系(xi)和标准,实现送(song)(song)达任(ren)务、电(dian)子送(song)(song)达、协(xie)查找号、文(wen)书(shu)打印等集约(yue)办理。

03.

送达工作集约化

统一规范集约(yue)送达(da)服务体(ti)系(xi)和(he)标准,实现送达(da)任务、电子送达(da)、协(xie)查(cha)找号、文书打(da)印等(deng)集约(yue)办理。

04.

送达中心组织化

以(yi)省(sheng)(sheng)法院为中心,搭(da)建(jian)“1+N”司法送(song)(song)达(da)服务(wu)(wu)(wu)体(ti)系,形(xing)成(cheng)“省(sheng)(sheng)集约送(song)(song)达(da)中心+市、区、县送(song)(song)达(da)分中心”的组织架构。四是(shi)送(song)(song)达(da)服务(wu)(wu)(wu)标(biao)(biao)准(zhun)化。通(tong)过邮政规范化寄递服务(wu)(wu)(wu),形(xing)成(cheng)“统筹安(an)排(pai)、分类管理、统一规范、精(jing)准(zhun)送(song)(song)达(da)、全程留痕、可视监督、溯源(yuan)追控(kong)、一键呈现”的集约送(song)(song)达(da)服务(wu)(wu)(wu)标(biao)(biao)准(zhun)。集约送(song)(song)达(da)实(shi)施后,件(jian)均(jun)耗时不(bu)超(chao)过48小时,送(song)(song)达(da)成(cheng)功(gong)率达(da)95%以(yi)上(shang),综(zong)合送(song)(song)达(da)成(cheng)本降(jiang)低22%—30%。

04.

送达中心组织化

以(yi)省法院为中心,搭建“1+N”司(si)法送(song)(song)(song)达(da)服(fu)务体(ti)系,形成(cheng)“省集约(yue)送(song)(song)(song)达(da)中心+市、区、县送(song)(song)(song)达(da)分中心”的组织架构。四是送(song)(song)(song)达(da)服(fu)务标准化。通过(guo)邮政规(gui)范化寄递服(fu)务,形成(cheng)“统(tong)筹安排、分类管理、统(tong)一(yi)规(gui)范、精准送(song)(song)(song)达(da)、全程留(liu)痕、可视(shi)监督(du)、溯(su)源追控、一(yi)键呈现”的集约(yue)送(song)(song)(song)达(da)服(fu)务标准。集约(yue)送(song)(song)(song)达(da)实施(shi)后,件均耗时不超过(guo)48小时,送(song)(song)(song)达(da)成(cheng)功率(lv)达(da)95%以(yi)上,综合送(song)(song)(song)达(da)成(cheng)本降低22%—30%。

应(ying)用效果

依托中(zhong)(zhong)国邮政福州分公司覆盖城(cheng)乡的(de)速递网络、专业化的(de)邮政队伍(wu)、标(biao)准化的(de)送(song)(song)(song)达(da)服务(wu)和新(xin)一代(dai)全功(gong)能的(de)司法送(song)(song)(song)达(da)信息(xi)化平台,扎实开展外勤送(song)(song)(song)达(da)、邮寄送(song)(song)(song)达(da)等多样化集(ji)约送(song)(song)(song)达(da)服务(wu),提高(gao)送(song)(song)(song)达(da)效(xiao)率,优(you)化人(ren)(ren)民(min)群众诉讼体验,努力为当事人(ren)(ren)提供更加快(kuai)速、高(gao)效(xiao)、便(bian)捷的(de)送(song)(song)(song)达(da)服务(wu),有效(xiao)保障(zhang)当事人(ren)(ren)诉讼权益的(de)同时,也让有限的(de)司法资源从繁忙的(de)送(song)(song)(song)达(da)事务(wu)中(zhong)(zhong)剥离出来(lai),促(cu)进审判执行(xing)工作提质增效(xiao)。

揽投(tou)(tou)员将邮件投(tou)(tou)递(di)到相(xiang)应(ying)地址,通过“邮我来”APP,按签收(shou)、未(wei)签收(shou)、拒收(shou)等(deng)情(qing)形拍(pai)摄电子回执及不同取(qu)证场景照片上传(chuan),并及时反馈妥投(tou)(tou)情(qing)况。借助互联网(wang)技术,将法律文书(shu)数据应(ying)用于手(shou)机应(ying)用程序,实现(xian)APP的投(tou)(tou)递(di)拍(pai)照记(ji)录(lu)上传(chuan)等(deng)功(gong)能,降低(di)法院(yuan)送(song)达业务管理成本。

   

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